Política de PRATA

Política de garantia

O tempo de garantia para as instrumentações de processo é de 12 meses.
Para todos os instrumentos Silver Automation Instruments vendidos, eles têm 12 meses livres de qualquer defeito de fabricação a partir da data de entrega. No entanto, manuseio incorreto e quebra não são cobertos pela garantia, mas iremos consertar o mesmo com um custo extra.

Tempo de entrega

Normalmente entregamos os instrumentos padrão em 15 dias úteis.
E nossos clientes habituais podem sentir que podemos entregar medidores de vazão padrão, registradores sem papel ou totalizadores de vazão em até 7 dias úteis após o recebimento do pagamento.
No entanto, para instrumentos personalizados, avaliaremos a quantidade do produto do pedido e as especificações do produto para fornecer a estimativa do tempo de entrega.

Forma de pagamento

Aceitamos o pagamento por transferência bancária (100% T / T adiantado), Western Union e PayPal ou cartão de crédito.

Política de Envio

Os instrumentos de processo têm pesos diferentes para especificações diferentes, todos os preços indicados no frete online são o preço Ex-works sem custo de frete.
Os clientes podem providenciar a retirada das mercadorias com sua própria conta DHL, TNT ou FedEx assim que as mercadorias estiverem prontas.
Ou podemos providenciar o envio para você com custos de envio adicionais. Nós calcularemos o custo estimado de envio ao fazer o pedido, e enviaremos por via aérea / marítima para seu país; no entanto, não somos responsáveis pelo desembaraço aduaneiro e tarifa de destino em seu país.

Devoluções, cancelamentos e reembolso

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá devolvê-lo no prazo de 60 dias a partir da data da compra para obter um reembolso total (isso não inclui despesas de envio original ou de devolução). Um novo produto pode ser trocado por outro produto ou devolvido para reembolso.

Produtos não utilizados
Para ter direito à devolução de produtos não utilizados, certifique-se de que:
• O produto foi comprado e devolvido no prazo de 60 dias a partir da data de compra
• O produto está em sua embalagem original
• O produto não é usado ou danificado
• O produto está em boas condições e pode ser revendido
• O produto está na garantia atual
• Você tem o recibo ou comprovante de compra
• Você obteve um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) conosco
Produtos que não atendam a esses critérios não serão considerados para devolução. Pedidos devolvidos sem embalagem protetora adequada não serão aceitos para devolução. Observe que quebrar o lacre do medidor, em qualquer um de nossos modelos de medidor, anula sua garantia e eles não serão aceitos para devolução.

Produtos com defeito usados
• O produto está sendo usado dentro de suas especificações de design
• O produto está na garantia atual (normalmente 1 ano para defeitos)

Procedimento de Devolução
Para obter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA), entre em contato conosco:
Por e-mail: sales@silverinstruments.com
Envie o produto com sua embalagem original e o documento RMA, juntamente com uma nota indicando se deseja trocar o produto (e se sim, qual outro produto deseja solicitar) ou uma restituição. Os itens devolvidos devem ser reembalados de forma segura em uma caixa externa e enviados para:

SILVER AUTOMATION INSTRUMENTS LTD
Endereço: Taiping South Rd 168 #, Edifício 2-1516, distrito de Qinhuai, Nanjing, província de Jiangsu, China
Tel: + 86-25-52155837 Fax: + 86-25-68650347

Iremos notificá-lo por e-mail sobre o seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido. Atenção: reembolsaremos os portes de envio apenas se a devolução for resultado de um erro nosso.
Guarde as informações de rastreamento de sua remessa, pois não podemos assumir a responsabilidade por pacotes de devolução perdidos em trânsito. Os custos de envio de retorno não são cobertos pela SILVER e SILVER não é responsável por quaisquer danos que ocorram durante o transporte de retorno.
Faremos o nosso melhor para processar a devolução rapidamente. Aguarde de 14 a 21 dias para o processamento.

Pagamentos / Reembolsos
Reembolsos serão feitos após o recebimento e inspeção. Os produtos devolvidos serão verificados como novos e podem ser revendidos em sua embalagem original antes que o reembolso seja feito. O reembolso será aplicado ao mesmo método de pagamento utilizado. Todos os reembolsos de cartão de crédito podem levar de 5 a 7 dias úteis para serem processados.
A PRATA geralmente cobra seu cartão no momento do pedido porque a maioria dos nossos pedidos é enviada no mesmo dia em que o pedido é feito. Para pedidos que não sejam enviados no mesmo dia ou no dia seguinte, você pode entrar em contato com a SILVER e pedir que a cobrança seja estornada até que o pedido seja enviado. Alguns pedidos que requerem compras especiais, nos quais o pagamento deve ser feito antes do pedido do produto (ou seja, pedidos enviados diretamente da fábrica ou do fabricante para o cliente). Nós nos reservamos o direito de cobrar o cartão de crédito e investigar qualquer pedido que pareça fraudulento de alguma forma.

Cancelamentos
A SILVER se esforça para enviar os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes do envio. Para cancelar seu pedido, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Não há taxas de cancelamento, desde que o produto não tenha sido enviado. Se o produto foi enviado, não pode ser cancelado. O cliente precisará receber o item e seguir a política de devolução.

Política de Serviço

Todos os instrumentos são equipados com manuais em papel quando saem da fábrica. Os manuais especificam os requisitos de instalação e de fiação em detalhes.
Todos os instrumentos foram calibrados e depurados antes de saírem da fábrica. Geralmente, não há necessidade de depuração e configuração. Não depure os parâmetros do instrumento sem autorização.
Se tiver problemas técnicos, envie um email para o nosso técnico: technician@silverinstruments.com, o nosso pessoal técnico irá responder aos clientes no prazo de 2 dias úteis. Se o instrumento precisar ser depurado, nosso técnico fornecerá o vídeo de depuração ao cliente, e o cliente poderá depurar o instrumento de acordo com o vídeo.
Para defeito dos instrumentos, também dentro do período de garantia, iremos reparar ou trocar o novo, todos os custos de envio (devolução e devolução) serão pagos pela Silver Automaton Instruments.
Se os instrumentos forem danificados por uso indevido do cliente, o cliente arcará com a devolução e devolução do frete, e o custo da inspeção será orçado pela fábrica após o recebimento da mercadoria e após verificação.

Política de Privacidade

Este site coleta informações de nossos usuários em diversos pontos de nosso site a fim de processar reservas e melhor atendê-lo com as informações pertinentes. Este site é o único proprietário das informações coletadas neste site. Não venderemos, compartilharemos ou alugaremos essas informações para terceiros, exceto conforme descrito nesta política. As informações coletadas incluem nome, endereço de entrega, endereço de cobrança, números de telefone, endereço de e-mail e informações de pagamento, como cartão de crédito. Seu nome de usuário e senha devem permanecer confidenciais e você não deve compartilhar essas informações com ninguém. Coletamos informações de identificação pessoal, que você fornecerá voluntariamente por meio do registro neste site. O registro é necessário para visualizar e solicitar nossos produtos. Precisaremos coletar suas informações de identificação pessoal para processar seu pedido.